Trong thời gian qua, tại một số cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đã xảy ra nhiều vụ việc thân nhân của người bệnh hành hung nhân viên y tế; điển hình, riêng từ đầu năm 2025 đến nay đã ghi nhận liên tiếp 03 vụ việc tại: Trung tâm Y tế huyện Chư Sê, Gia Lai vào ngày 31/3/2025; Trung tâm Y tế huyện Thanh Ba, tỉnh Phú Thọ vào ngày 28/4/2025 và Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định vào ngày 03/5/2025. 

Các vụ việc trên đã làm mất trật tự, an ninh, an toàn bệnh viện, ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám bệnh, chữa bệnh; ảnh hưởng đến tinh thần, sức khoẻ, đe dọa tính mạng, giảm động lực và sự tận tụy của đội ngũ thầy thuốc, nhân viên y tế.

Theo Điều 114 Luật khám chữa bệnh năm 2023 quy định về việc bảo đảm an ninh, trật tự tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh như sau:

1. Các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự cho cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và an toàn cho người hành nghề, người khác làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh bao gồm:

a) Thiết lập hệ thống giám sát và cảnh báo nguy cơ gây mất an ninh, trật tự;

b) Giới hạn ra vào cơ sở khám bệnh, chữa bệnh theo giờ và khu vực;

c) Ứng dụng các giải pháp công nghệ cao để quản lý người bệnh, thân nhân của người bệnh, người hành nghề để tăng cường an ninh, trật tự đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;

d) Có biện pháp phù hợp để bảo quản tài sản cho người bệnh và thân nhân của người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;

đ) Không cho phép đưa vào cơ sở khám bệnh, chữa bệnh các chất, phương tiện, công cụ, vật dụng gây mất an ninh, trật tự cho cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;

e) Biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự khác theo quy định của pháp luật.

2. Trong trường hợp người bệnh, thân nhân của người bệnh hoặc người khác có hành vi gây mất trật tự công cộng, xâm phạm tính mạng, sức khỏe an toàn của người bệnh, người hành nghề, người khác làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, người ra vào cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thì cơ sở khám bệnh, chữa bệnh được áp dụng biện pháp sau đây:

a) Áp dụng các biện pháp ngăn chặn theo quy định của pháp luật và thông báo cho cơ quan công an, trừ trường hợp người vi phạm là người bệnh đang trong tình trạng cấp cứu;

b) Giới hạn việc ra vào khu vực bị mất an ninh, trật tự hoặc có nguy cơ bị mất an ninh, trật tự tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

3. Căn cứ quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan, người đứng đầu cơ sở khám bệnh, chữa bệnh quy định và tổ chức triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự cho cơ sở khám bệnh, chữa bệnh và an toàn cho người hành nghề, người khác làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, người ra vào cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

4. Người có hành vi xâm phạm thân thể, sức khỏe, tính mạng hoặc xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người hành nghề và người khác làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật.

Do vậy, trước thực trạng ngày càng gia tăng các vụ việc hành hung nhân viên y tế như hiện nay, Bộ Y tế đã có công văn yêu cầu các cơ sở y tế khẩn trương triển khai đồng bộ các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho người bệnh và đội ngũ thầy thuốc, cụ thể:

1) Củng cố an ninh nội viện

Rà soát, triển khai đầy đủ các biện pháp bảo đảm an ninh theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023. Chủ động xây dựng phương án phòng ngừa, xử lý các tình huống gây rối, hành hung.

2) Lắp đặt hệ thống camera, tăng cường lực lượng bảo vệ

Triển khai camera tại các khu vực như Khoa Khám bệnh, Cấp cứu, hành lang, lối vào... Bố trí nhân sự bảo vệ trực 24/7 tại các vị trí trọng điểm.

3) Phối hợp với công an và chính quyền địa phương

Tăng cường phối hợp, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật. Áp dụng Quy chế phối hợp giữa Bộ Y tế và Bộ Công an để đảm bảo an ninh y tế.

4) Rà soát quy trình chuyên môn, tăng ứng dụng công nghệ thông tin

Chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, cấp cứu và trao đổi thông tin. Khuyến khích triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, khám bệnh theo khung giờ, đăng ký trực tuyến để giảm tải và tránh xung đột.

5) Tăng cường đào tạo đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng giao tiếp

Tổ chức tập huấn định kỳ cho nhân viên y tế về xử lý tình huống và giao tiếp hiệu quả. Xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy tắc ứng xử trong bệnh viện.

Tại văn bản này, Bộ Y tế yêu cầu các đơn vị rà soát quy trình tiếp nhận và xử trí cấp cứu, quy trình khám bệnh và các quy định về cung cấp, trao đổi thông tin với người bệnh, thân nhân của người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Nghị định số 96/2023/NĐ-CP, Thông tư số 32/2023/TT-BYT và các quy định hiện hành. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám, chữa bệnh, đặc biệt là triển khai hiệu quả hồ sơ bệnh án điện tử, đăng ký khám trực tuyến, khám theo khung giờ nhằm giảm thời gian chờ đợi, tránh quá tải, giảm nguy cơ xung đột.

Đồng thời cần song song thực hiện một số giải pháp thực thi:

Tăng cường giáo dục đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử.

Tổ chức tập huấn thường xuyên cho cán bộ, nhân viên y tế về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

Kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy chế chuyên môn, quy định về đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử.

Tóm lại, ĐẢM BẢO AN NINH, AN TOÀN TẠI CÁC CƠ SỞ KHÁM, CHỮA BỆNH đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên nhằm bảo đảm môi trường khám, chữa bệnh an toàn, văn minh, thân thiện vì người bệnh và vì đội ngũ nhân viên y tế./.

Lê Thị Kim Cương - Phòng KHNVTC